LEMBRETES:
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O processamento do pedido é iniciado quando é feita a confirmação de pagamento por nós e não quando o pedido/pagamento é realizado .
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Pode deixar! Quando o pedido for postado, enviaremos um email com o código de rastreio.
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A contagem do prazo é iniciada sempre no dia útil seguinte à ocorrência.
Por exemplo: Pagamento confirmado dia 10, o prazo de produção começa a contar no dia 11 (se dia 11 for dia útil). -
e-mails recebidos após as 17h são computados no dia útil seguinte como referência para o dia da ocorrência da solicitação/informação.
Após a confirmação do pagamento do pedido, a fabricação tem um prazo de produção das peças que é também destacado em cada produto de no máximo 20 (vinte) dias úteis para produção, embalagem e postagem nos correios.
Após a postagem do pedido nos correios será enviado ao cliente um número de objeto para que a entrega seja acompanhada, o prazo dos correios pode variar de acordo com a região e com o meio de envio (PAC, SEDEX) sendo que os Correios assumem um compromisso com o cliente informando um prazo máximo para entrega.
Sendo assim, para calcular o prazo máximo da entrega basta fazer o seguinte cálculo:
Prazo Máximo da Entrega = Prazo Máximo de Produção + Prazo Máximo dos Correios.
Trabalhamos com duas formas de envio pelos correios: PAC e SEDEX .
O PAC é o serviço de encomenda da linha econômica, sendo assim seu valor é menor, porém o prazo de entrega pode ser maior. O SEDEX é o serviço de encomenda expressa e o valor é um pouco maior que o do PAC, porém sua entrega ocorre com mais agilidade.
Reenvio do pedido
Nos casos de endereço incorreto, inexistente, destinatário ausente ou qualquer outro que impossibilite a entrega, o entregador devolverá o pedido a Flaví Shop que entrará em contato com o Cliente para programar o reenvio. Nestes casos o valor do serviço de reenvio será cobrado do Cliente.
Dúvidas
Qualquer dúvida quanto a esta política ou procedimentos a adotar entre em contato com nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone (65)999367593, no horário: de segunda-feira à sexta das 8h ás 17h ou através do e-mail [email protected]